The European Union Review 

Aligning Business Strategy with Social Responsibility. The Balanced Scorecard in Hospitals

Alberto Onetti - University of Insubria, Italy

Résumé

Les développements en cours indiquent que les relations entre l’entreprise et l’environnement où celle-ci travaille sont en train de changer. À l’entreprise on demande de plus en plus de modifier son positionnement stratégique pour prendre en compte ces nouvelles relations avec la société. Dans cette perspective, l’Auteur pense qu’une contribution importante pourrait venir de l’introduction du Balanced Scorecard, un modèle de diagnostic et de prescription pour la planification stratégique qui dans ces dernières années s’est répandu dans bon nombre de secteurs et de types d’organisation en raison de la multiplicité de ses perspectives d’analyse. L’intérêt pour le Balanced Scorecard dérive justement de l’élargissement et de l’intégration de dimensions d’évaluation différentes que cet outil propose et favorise. Le Balanced Scorecard proposant d’achever un équilibre parmi des perspectives différentes d’évaluation, il peut donc représenter un outil intéressant pour construire et développer un positionnement de l’entreprise qui serait en même temps stratégique et social et pour réduire le barrage entre l’entreprise et les parties prenantes. Les réflexions que l’auteur développe dans cette étude se basent sur une analyse empirique effectuée en milieu hospitalier.